İade ve Cayma Hakkı Sözleşmesi

Cayma hakkı: 14 gün

Siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz (6502 s. Kanun m.48, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9).

Nasıl iade ederim?

1. Bize bildirin: […] adresine e-posta gönderin veya 0286 000 00 00 numarasını arayın. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtin. WhatsApp hattımızdan da yazabilirsiniz.
2. Ürünü gönderin: Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturasıyla birlikte size ileteceğimiz anlaşmalı kargo koduyla gönderin. Anlaşmalı kargoyla yapılan iadelerde kargo ücreti alınmaz. Çanakkale Merkez'deyseniz ürünü mağazamıza getirebilir veya kuryemizin almasını talep edebilirsiniz.
3. Paranızı alın: Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ilk teslimat ücreti dahil ödediğiniz tutar, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kartla yapılan ödemelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kapıda nakit ödenen siparişlerde iade, bildireceğiniz IBAN'a yapılır.

Ürünün durumu

Cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullanmanız halinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Bunun dışındaki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumlu olabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler (isim baskılı defter, etiket, kaşe, kartvizit, baskılı ajanda vb.),
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Ambalajı açılmış yazılım, oyun, dijital içerik ve bunların sarf malzemeleri,
• Gazete, dergi gibi süreli yayınlar.

Ayıplı veya hatalı gelen ürünler

Ürün hasarlı, eksik veya sipariş ettiğinizden farklı geldiyse 14 günlük süreyle sınırlı olmaksızın bizimle iletişime geçin. 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca dilediğiniz seçimlik hakkı (iade, değişim, ücretsiz onarım veya indirim) kullanabilirsiniz. Bu durumda tüm gönderim masrafları tarafımıza aittir. Ayıplı mala ilişkin yasal zamanaşımı süresi teslimden itibaren 2 yıldır.

Kargo teslimatında paket hasarlıysa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz.

Kampanyalı ürünler

"Çok al az öde" kampanyasıyla alınan ürünlerin bir kısmı iade edilirse, kalan ürünler kampanya koşulunu sağlamıyorsa iade tutarı, uygulanan indirim kampanyasız fiyat üzerinden yeniden hesaplanarak belirlenir. Paket ürünler bir bütün olarak iade edilir.